Quand la collaboration et la technologie s’unissent pour offrir un service plus rapide et plus efficace
La Serena et Coquimbo ont franchi une étape historique dans leur façon de répondre aux urgences, en unifiant les opérations de leurs pompiers et en créant un modèle qui pourrait inspirer d’autres communes du Chili. Selon le quotidien El Día, cette initiative est rendue possible par le système VIPER ONE, une technologie qui relie les centres d’alerte des deux corps de pompiers et permet l’envoi automatique d’unités en cas d’incendie, d’accident ou d’autre urgence.
Supprimer les obstacles pour accélérer les secours
Pendant plus de 150 ans, les corps de pompiers de La Serena et de Coquimbo ont fonctionné de façon totalement indépendante. Lorsqu’une urgence dépassait les capacités d’une commune, il fallait passer par une lente procédure d’autorisation pour demander l’aide de l’autre. Avec VIPER ONE, cet obstacle administratif disparaît : désormais, si aucun engin n’est disponible à Coquimbo, le système identifie et envoie automatiquement un engin de La Serena, ou inversement, sans autorisation préalable. Ce changement accélère la réponse et optimise l’utilisation des ressources existantes, pour apporter l’aide nécessaire au bon endroit le plus vite possible.
Une réponse plus efficace pour la population
Le récent incendie de la rue Infante, en plein centre de La Serena, a été l’occasion idéale de mettre le nouveau système à l’épreuve. Pendant que les compagnies de La Serena combattaient les flammes, deux engins de Coquimbo sont rapidement venus en renfort pour maîtriser l’urgence plus efficacement. Cette initiative renforce la sécurité des habitants des deux communes, qui forment ensemble la quatrième agglomération du pays. Elles peuvent aujourd’hui compter sur 18 compagnies (11 à Coquimbo et 7 à La Serena) prêtes à répondre à un appel au secours de manière intégrée.
Une innovation tournée vers l’avenir
Bien que les deux institutions conservent leur indépendance administrative et juridique, cette intégration opérationnelle peut servir d’exemple à d’autres villes voisines. Le surintendant des pompiers de Coquimbo, Exequiel Martínez, a souligné l’importance pour les villes géographiquement proches d’explorer des mécanismes de collaboration similaires. Les deux communes travaillent aussi sur de nouveaux projets communs, comme l’acquisition d’engins conformes aux normes internationales, signe de leur volonté de rester à la pointe en matière d’équipements et de protocoles d’urgence.
Engagement, technologie et service à la population
Chez VIPER, nous sommes très fiers de voir comment VIPER ONE transforme la façon dont les pompiers de La Serena et de Coquimbo répondent aux urgences. Au fond, l’essentiel du travail des volontaires est de sauver des vies et de protéger la population, et ce type d’avancée technologique et collaborative vise précisément cet objectif. Le surintendant des pompiers de La Serena, Ángelo Pizarro, l’a dit clairement : « Au final, peu importe aux gens que ce soit un engin de Coquimbo ou de La Serena qui vienne les aider. Ce qui compte, c’est que la réponse soit rapide et efficace. »
Cette étape marque un tournant dans l’histoire de deux corps de pompiers à la tradition centenaire, qui s’adaptent aujourd’hui aux nouveaux défis grâce à l’innovation et à la technologie. Depuis notre blog chez VIPER, nous saluons cette grande avancée et réaffirmons notre engagement à continuer de développer des solutions qui renforcent la sécurité et améliorent la qualité de vie de la population. Bravo à nos courageux pompiers de La Serena et de Coquimbo pour cette unification historique !