Um sistema de notificações em massa para emergências, como o VIPER MASS, pode fortalecer o plano de emergência em escolas ou universidades, mas o seu melhor aproveitamento depende de alguns fatores-chave que veremos a seguir.
Grupos de WhatsApp, ligações telefônicas ou comunicados por escrito não são suficientes por si sós se pensamos em alertar sobre uma emergência os alunos, pais, funcionários e professores de uma escola ou universidade. A necessidade de imediatez, somada às particularidades de cada um desses grupos, faz com que esses canais não sejam eficazes o bastante para o plano de segurança de um ambiente educacional.
Por isso, ganha relevância a integração de um sistema de notificações em massa para emergências, como o VIPER MASS, que facilite o envio de alertas a um grande número de pessoas, de forma simultânea e instantânea, por e-mail, notificações push, mensagens de texto, entre outros. Se ocorrer um incêndio, por exemplo, poderemos informar os pais, professores e serviços de segurança ao mesmo tempo em que os alunos são chamados a evacuar.
Essa tecnologia pode elevar a reputação da instituição, aumentar a confiança dos pais e manter os alunos protegidos, já que eles são um grupo de alta vulnerabilidade diante de um sinistro. Mas o sucesso dependerá da coerência com o plano de emergência e de como garantimos que ele se mantenha atualizado e alinhado com as contingências da instituição.
Com esse aspecto sob controle, vale perguntar: no que devemos prestar atenção para avaliar a eficácia de um sistema de notificações em massa?
3 fatores a considerar em um Sistema de Notificações em Massa para Emergências
Acessibilidade:
A tecnologia deve permitir enviar um alerta de qualquer lugar, não apenas da instituição. Isso é importante no atual contexto de trabalho remoto, já que os responsáveis pela segurança podem não estar no local no momento de um incidente.
Do outro lado da comunicação, o sistema deve ser capaz de enviar a mensagem a pessoas que não estão necessariamente no local (pais, equipes de emergência, autoridades etc.) e por vários canais. Em resumo, o alerta deve ser dirigido a uma pessoa, não a um dispositivo, porque não basta que seja enviado: queremos que seja recebido e compreendido.
Mensagens:
E justamente para que a mensagem seja compreendida, devemos montar a nossa matriz com os textos mais adequados para cada cenário e usuário. Não usamos a mesma mensagem para alertar uma criança sobre um simulado de terremoto e um policial sobre um atentado terrorista. No entanto, ambas devem ser simples e ter uma chamada para ação eficaz.
Evitar erros:
Seguindo essa lógica, somos responsáveis por criar os textos e identificar todos os destinatários e cenários de emergência possíveis, mas a ferramenta deve permitir carregar essas informações e mantê-las sempre atualizadas. Se considerarmos importante, o sistema deveria permitir classificar a localização das salas de aula, os incidentes por gravidade, os alunos com necessidades especiais etc. Assim, a automação reduz os erros humanos e ganhamos maior capacidade de reação.
Em resumo, um sistema de notificações em massa deve ser sempre orientado ao usuário, com a tecnologia necessária para apoiar o plano de emergência e a capacidade de implementar melhorias continuamente.
E o VIPER MASS cumpre todos esses requisitos.