A rentabilidade e a reputação da sua empresa podem ser seriamente afetadas por interrupções operacionais inesperadas. Precisamos de uma estratégia de mitigação, apoiada por um sistema robusto de notificações em massa que permita uma comunicação sólida e uma resposta rápida e eficaz. O VIPER MASS pode ajudar nessa tarefa.
A continuidade operacional é a capacidade de uma empresa ou organização de manter ativas as suas funções críticas durante e depois de uma interrupção causada por uma emergência. Independentemente do porte, toda empresa deve ter um plano para garantir as suas operações e, com isso, a sua estabilidade financeira e a fidelidade dos clientes.
Quando as nossas operações ficam paralisadas, precisamos nos recuperar no menor tempo possível, evitando que a contingência afete as áreas críticas, como a cadeia de suprimentos, a logística ou os sistemas de TI. Isso exige uma estrutura de ações e responsabilidades em que uma comunicação eficiente é vital.
Componentes de um Plano de Continuidade Operacional
Quando falamos de continuidade operacional, nos referimos a um planejamento estratégico que identifica os riscos potenciais de interrupção das atividades e define como restaurar as operações rapidamente.
Esse plano deve considerar, no mínimo, estes 4 eixos:
● Avaliação de riscos: mapear e avaliar os riscos potenciais, considerando desde cenários mais gerais, como desastres naturais, atentados e cortes de energia, até outros específicos de cada setor.
● Desenvolvimento de estratégias: criar estratégias para mitigar cada um dos riscos identificados e definir procedimentos para manter a normalidade das operações o tempo todo.
● Planejamento da resposta: com base no ponto anterior, desenhar as ações em um fluxo de processos que especifique os responsáveis.
● Ferramentas: com o plano definido, levantar os recursos necessários para colocá-lo em prática.
Um aspecto intrínseco a esse plano são as comunicações, que devem fluir durante toda a contingência. Primeiro, porque precisamos alertar as unidades essenciais da empresa diante de uma ameaça iminente, para que possam agir e minimizar as consequências. E segundo, porque poderemos notificar outros stakeholders, como clientes e fornecedores, sobre um evento inesperado, protegendo a nossa reputação.
Benefícios de implementar o VIPER MASS
Para sustentar o nosso plano de continuidade operacional, devemos considerar a incorporação de uma plataforma como o VIPER MASS: um sistema de notificações em massa para emergências que permite enviar mensagens às pessoas certas no momento certo, usando diversos canais de comunicação. O sistema é 100% web, com um design simples e intuitivo, adaptável ao porte de qualquer empresa.
1. Comunicação rápida e precisa: envie mensagens instantâneas a grandes grupos de pessoas, dentro e fora da organização, por vários canais de comunicação, para que as mensagens cheguem às pessoas certas no momento certo.
2. Eficiência operacional: gerencie a coordenação e a comunicação entre os diferentes envolvidos, garantindo a continuidade dos processos sem longos períodos de interrupção e mantendo a eficiência o tempo todo.
3. Economia de tempo: um sistema automatizado de envio de mensagens reduz o tempo de gestão e permite destinar as equipes a outras funções.
4. Conformidade regulatória: nosso sistema de notificações em massa ajuda a cumprir as normas ao oferecer um meio eficaz de comunicação durante uma emergência.
Em resumo, a continuidade operacional é essencial para a estabilidade e o sucesso de longo prazo de qualquer empresa. Incorporar à estratégia uma comunicação eficaz, com ferramentas como o VIPER MASS, garante que você possa responder rapidamente a qualquer contingência, melhorando a eficiência operacional e a gestão do tempo.