Notre fondateur et COO, Camilo Salazar, a été interviewé par le journaliste Iván Núñez dans son émission Universo Emprendedor. Au cours de l’échange, Camilo est revenu sur les origines de VIPER, notre mission de transformer la gestion des urgences au Chili et en Amérique latine, et les projets d’expansion qui nous mènent vers des marchés comme le Pérou, l’Équateur, le Mexique et la Colombie.
Voici les points forts de l’entretien :
L’origine de VIPER
Camilo a raconté que l’idée de VIPER est née il y a dix ans, lorsque son associé et lui étaient pompiers et ont constaté le besoin de recevoir les alertes d’urgence sur leur téléphone portable. À l’époque, les bipeurs ou pagers (appelés couramment beeper au Chili) étaient le principal outil des pompiers, mais ils avaient l’inconvénient de sonner en permanence. De là est venue l’idée de créer une plateforme numérique qui n’alerterait le personnel que lorsque c’était nécessaire.
« Nous pensions qu’il serait idéal de recevoir les alertes sur le portable. Il y a 10 ans, ce n’était pas si courant, mais aujourd’hui cela paraît tout à fait logique », a expliqué Camilo.
Comment fonctionne notre logiciel
VIPER est devenue une solution complète de répartition et de gestion des urgences, basée dans le cloud et accessible depuis n’importe où dans le monde.
- Pour les pompiers : lorsque vous composez le 132, le centre qui vous répond utilise le logiciel VIPER. On y voit la position des véhicules, leur disponibilité et l’effectif de pompiers. Le système suggère les unités à envoyer selon le type d’incident (collision, incendie, fuite de gaz, etc.). Une fois la décision confirmée, les compagnies concernées sont alertées automatiquement.
- Pour les entreprises et les institutions : les plans d’urgence sont numérisés, de sorte qu’en cas d’incident comme une coupure de courant, une inondation ou un accident industriel, des protocoles et des tâches définis à l’avance sont activés pour chaque personne concernée. Avec VIPER, on évite l’improvisation et on réduit le délai de réaction.
Couverture au Chili et perspectives internationales
VIPER accompagne aujourd’hui un grand nombre de corps de pompiers au Chili, couvrant environ 75 % de la population. La plateforme est aussi déjà utilisée au Pérou et en Équateur, et devrait bientôt s’implanter au Mexique et en Colombie.
« Notre modèle de logiciel en tant que service (SaaS) nous permet de le déployer en quelques heures. Nous sommes aussi une solution proche de la réalité latino-américaine, à un coût plus abordable que les alternatives européennes ou américaines », a souligné Camilo.
L’importance de la coordination dans les urgences
L’un des sujets les plus marquants de l’entretien a été la coordination nécessaire lors d’événements de grande ampleur, comme la récente panne d’électricité géante survenue au Chili. Camilo a insisté sur le fait qu’à ces moments-là, il est essentiel d’avoir des plans d’action définis et des systèmes fiables pour les exécuter. VIPER a joué un rôle crucial pour tenir informées les équipes d’intervention, en particulier dans les centres d’alerte des pompiers, équipés de systèmes de secours pour continuer à fonctionner en cas de panne de courant.
Innovation et résilience dans la région
Pendant l’entretien, Camilo a souligné le besoin croissant, en Amérique latine, de professionnaliser et de numériser la gestion des urgences. C’est précisément l’objectif de VIPER :
- Robustesse : infrastructure cloud et support 24 h/24, 7 j/7.
- Flexibilité : protocoles adaptés à différents contextes (industries, établissements de santé, immeubles résidentiels, etc.).
- Évolutivité : de la gestion d’une seule ville à celle de pays entiers, grâce à la licence SaaS.
Conclusion
L’entretien avec Iván Núñez a mis en lumière le chemin parcouru par VIPER, ainsi que les nouveaux défis. Pour nous tous qui faisons partie de cette entreprise, c’est une fierté de continuer à contribuer à la sécurité et à une réponse rapide aux urgences au Chili et au-delà de nos frontières.
Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont VIPER peut aider votre organisation à faire face efficacement aux urgences, contactez-nous. Nous sommes prêts à travailler avec vous et à porter la gestion de crise à un niveau supérieur !