La rentabilité et la réputation de votre entreprise peuvent être gravement affectées par des interruptions d’activité imprévues. Nous avons besoin d’une stratégie d’atténuation, appuyée par un système de notifications de masse robuste qui permette une communication solide et une réponse rapide et efficace. VIPER MASS peut vous y aider.
La continuité opérationnelle est la capacité d’une entreprise ou d’une organisation à maintenir ses fonctions critiques pendant et après une interruption provoquée par une urgence. Quelle que soit sa taille, toute entreprise doit avoir un plan pour garantir ses opérations et, avec elles, sa stabilité financière et la fidélité de ses clients.
Lorsque nos opérations sont paralysées, nous devons nous relever le plus vite possible, en évitant que l’incident n’affecte nos domaines critiques comme la chaîne d’approvisionnement, la logistique ou les systèmes informatiques. Cela exige une structure d’actions et de responsabilités dans laquelle une communication efficace est vitale.
Les composantes d’un plan de continuité opérationnelle
Quand on parle de continuité opérationnelle, on parle d’une planification stratégique qui identifie les risques susceptibles d’interrompre l’activité et définit comment rétablir rapidement les opérations.
Ce plan devrait couvrir au moins ces 4 axes :
● Évaluation des risques : recenser et évaluer les risques potentiels, des scénarios les plus généraux, comme les catastrophes naturelles, les attentats et les coupures d’électricité, jusqu’à ceux propres à chaque secteur.
● Élaboration de stratégies : définir des stratégies pour atténuer chacun des risques identifiés et établir des procédures pour assurer la continuité normale des opérations à tout moment.
● Planification de la réponse : à partir du point précédent, concevoir les actions sous forme de processus, en précisant les responsables.
● Outils : une fois le plan défini, recenser les ressources nécessaires pour le mettre en œuvre.
Un aspect indissociable de ce plan, ce sont les communications, qui doivent rester fluides tout au long de l’incident. D’abord, parce qu’il faut alerter les unités essentielles de l’entreprise face à une menace imminente, afin qu’elles puissent agir et limiter les conséquences. Ensuite, parce que nous pourrons informer d’autres parties prenantes, comme les clients et les fournisseurs, d’un événement imprévu, et ainsi préserver notre réputation.
Les avantages de VIPER MASS
Pour appuyer notre plan de continuité opérationnelle, il faut envisager d’intégrer une plateforme comme VIPER MASS : un système de notifications de masse d’urgence qui permet d’envoyer des messages aux bonnes personnes au bon moment, par différents canaux de communication. Ce système est 100 % web, avec une conception simple et intuitive, adaptable à la taille de toute entreprise.
1. Une communication rapide et précise : envoyez des messages instantanés à de grands groupes de personnes, à l’intérieur comme à l’extérieur de l’organisation, par plusieurs canaux de communication, pour que les messages parviennent aux bonnes personnes au bon moment.
2. Efficacité opérationnelle : gérez la coordination et la communication entre les différents acteurs pour garantir la continuité des processus, sans longues interruptions, et rester efficace à tout moment.
3. Gain de temps : un système automatisé d’envoi de messages réduit le temps de gestion et permet d’affecter les équipes à d’autres tâches.
4. Conformité réglementaire : notre système de notifications de masse aide à respecter la réglementation en offrant un moyen de communication efficace pendant une urgence.
En définitive, la continuité opérationnelle est essentielle à la stabilité et au succès à long terme de toute entreprise. Intégrer à votre stratégie une communication efficace, grâce à des outils comme VIPER MASS, vous permet de réagir rapidement à tout incident, tout en améliorant l’efficacité opérationnelle et la gestion du temps.