As centrais de emergência agora podem acessar a localização do usuário em tempo real graças ao VIPER ONE, uma plataforma de despacho de veículos de emergência que permite compartilhar a posição exata a partir da via pública com apenas um clique, otimizando os tempos de resposta.
Você está em uma situação crítica na rua e decide pedir ajuda. Liga para a emergência, mas o nervosismo impede que você informe o endereço. Essa situação é comum, mas agora a tecnologia nos oferece ferramentas para superar esses momentos difíceis.
Com a integração do novo recurso de georreferenciamento, disponível para bombeiros, ambulâncias e serviços de segurança pública, o VIPER ONE facilita a gestão de emergências, melhorando a precisão e os tempos de resposta.
O serviço permite que os operadores das centrais enviem uma solicitação de localização pelo WhatsApp. Do local da emergência, a pessoa poderá compartilhar a sua posição em tempo real apenas clicando em um link. Com isso, o sistema terá acesso ao cruzamento exato de onde vem o pedido de ajuda, e os veículos de emergência poderão ser despachados com total precisão. Também será possível fazer uma videochamada, caso sejam necessárias informações adicionais.
Vale destacar que, em termos de segurança, a plataforma implementou medidas robustas de proteção de dados para resguardar as informações pessoais e garantir que a localização dos usuários esteja protegida o tempo todo. A transmissão de dados é feita por canais criptografados e só pode ser acessada pelos operadores de emergência autorizados.
A importância do sistema de despacho de veículos de emergência
O VIPER ONE é um sistema de despacho assistido por computador, ou plataforma do tipo CAD (computer-aided dispatch, na sigla em inglês), que permite aos operadores das centrais atender as chamadas, identificar a localização e o tipo de emergência, priorizá-las e designar os recursos disponíveis para uma resposta mais eficiente.
Nossa plataforma é 100% web e se tornou indispensável para as instituições que trabalham contra o relógio para salvar vidas, porque reduz o trabalho administrativo e permite que a equipe se concentre em tomar decisões melhores com todas as informações disponíveis na tela. Além disso, foi desenvolvida com um design intuitivo, de fácil implementação e flexível para se adaptar ao tamanho e às necessidades de cada instituição.
Graças a essa avançada tecnologia de georreferenciamento, o VIPER ONE não só otimiza a eficiência da resposta a emergências, como também oferece mais tranquilidade ao usuário final, que sabe que a ajuda está a caminho do local exato. Assim, a segurança e a rapidez no atendimento se fortalecem, estabelecendo um novo padrão na gestão de emergências.