VIES, INFRASTRUCTURE, CONTINUITÉ OPÉRATIONNELLE

VIPER a facilité la gestion des interventions des pompiers de Chillán, avec des informations en temps réel sur les ressources comme la localisation, les effectifs des engins et les casernes, ce qui favorise la prise de décision. Il nous permet aussi de produire des statistiques claires et faciles d’accès pour l’analyse des données.

Avant, tout fonctionnait avec des impressions papier. Il fallait saisir les données de l’urgence sur un ordinateur, puis les imprimer pour engager un véhicule. Avec VIPER, tout se fait dès la réception de l’appel : le véhicule est engagé immédiatement.

À chaque alarme, chaque pompier reçoit une notification sur son téléphone avec le lieu et la description de l’urgence ; s’il s’agit d’un incendie, elle indique les bouches d’incendie proches, ce qui a facilité le travail.

Auparavant, il fallait attendre la confirmation de la compagnie désignée pour savoir si elle avait l’effectif suffisant ; sinon, il fallait en engager une autre et attendre à nouveau. Avec VIPER, l’information est en ligne : le centre sait exactement combien de pompiers compte chaque compagnie, et une compagnie sans personnel n’est pas engagée, même si c’est la plus proche.

Ce système révolutionne l’engagement des secours et l’alerte des pompiers.

Depuis que nous utilisons VIPER MASS, nous disposons d’un excellent outil pour répondre aux urgences de façon efficace et rapide. La communication est essentielle pour nous, et VIPER MASS nous le permet.